حل مشكلة توقف خدمة الانترنت في خطوط التوركسل بشكل مفاجئ

بدأت تواجه بعض السوريين مؤخراً، مشكلة جديدة في هواتفهم وهي توقف خدمة الانترنت رغم وجود رصيد في الشريحة، وخاصة مشتركي شركة توركسل.

وبعد مراجعة برنامج Turkcell على الهاتف وبعد إجراء مكالمة مع خدمة الزبائن عبر الرقم 532، تبين أن سبب توقف البيانات هو الحاجة لتحديث معلومات صاحب الخط لدى الشركة، ويتم ذلك بطريقتين

الأولى: الاتصال بالشركة عبر 532، وشرح المشكلة لهم، حيث سيطلبون منك الانتظار دقيقتين بعد المكالمة ومن ثم إعاد تشغيل الهاتف

الثانية: الدخول لبرنامج توركسل على الهاتف، والضغط على الملف الشخصي واختيار كلمة kimlik bilgileri/بيانات الهوية، ومن ثم إضافة رقم بديل وبريد إلكتروني والضغط على كلمة kaydet بالأسفل، حينها ستصل عدة رسائل من توركسل وسيعمل الانترنت بدون أية مشكلة.