Connect with us

تركيا الآن

ارتفاع قياسي في شكاوى المستهلكين بشأن المنتجات المعيبة والتجارة الإلكترونية

Published

on

ارتفاع قياسي في شكاوى المستهلكين بشأن المنتجات المعيبة والتجارة الإلكترونية

 

شهدت شكاوى المستهلكين ارتفاعًا ملحوظًا في مختلف القطاعات، خاصة فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة، والتسوق عبر الإنترنت، والاشتراكات. ووفقًا لتصريحات نائب رئيس اتحاد المستهلكين (TÜKON)، عزيز كوشال، فإن أبرز المشكلات التي يواجهها المستهلكون تشمل تأخر التسليم، الشحنات غير المطابقة للمواصفات، الخصومات الوهمية، وإلغاء الطلبات دون إشعار مسبق.

الأحذية تتصدر قائمة الشكاوى
أوضح كوشال أن الأحذية كانت المنتج الأكثر تعرضًا للشكاوى فيما يخص العيوب، بينما ارتفعت أيضًا الشكاوى المتعلقة بمشغلي شبكات GSM، وخدمات الشحن، والتلاعب في الأسعار. وأضاف أن العديد من المستهلكين اشتكوا من تلقي منتجات لا تتطابق مع الصور المعروضة على مواقع البيع، أو منتجات رديئة الجودة دون فواتير، فضلًا عن إعادة عرض المنتجات الملغاة بأسعار أعلى.

انتشار المنتجات المقلدة وارتفاع الأسعار
كما لفت كوشال الانتباه إلى تفاقم مشكلات مثل انتشار المنتجات المقلدة في الأسواق، وارتفاع أسعار السلع، وبيع مواد غذائية قد تضر بصحة المستهلكين.

شكاوى متزايدة في قطاع الإيجارات ورسوم المواقع السكنية
من جهته، أشار نائب رئيس اتحاد المستهلكين (TÜKONFED)، إبراهيم وردة، إلى أن توسيع نطاق المنتجات والخدمات وزيادة وعي المستهلكين بحقوقهم أدى إلى ارتفاع عدد الشكاوى المقدمة عبر المنصات الإلكترونية ولجان التحكيم. وأكد أن شكاوى رسوم المواقع السكنية ارتفعت منذ مطلع العام الجاري، تزامنًا مع إعادة تحديد قيمتها.

قطاع التجزئة في مقدمة الشكاوى
بدوره، أشار رئيس اتحاد نقابات المستهلكين، محمد بولنت دينيز، إلى أن قطاع التجزئة كان الأكثر تلقيًا لشكاوى المستهلكين، خاصة فيما يتعلق بالسلع والخدمات المعيبة. وأضاف أن الاتحاد يتابع القضايا الاستهلاكية منذ عام 2012، ويوفر توعية مستمرة للمستهلكين من خلال مجلته الإلكترونية، كما أطلق حديثًا خطًا خاصًا للإبلاغ عن المشكلات عبر تطبيق “واتساب”.

دعوة لحماية حقوق المستهلك
وأكد الخبراء ضرورة أن يكون المستهلكون على دراية بحقوقهم، مع الاحتفاظ بالفواتير والإيصالات عند الشراء، خاصة للمنتجات الإلكترونية، لضمان الاستفادة من خدمات الضمان والصيانة. كما شددوا على أهمية تقديم الشكاوى إلى لجان التحكيم عند مواجهة أي مشكلات، وعدم التهاون في المطالبة بالحقوق مهما كانت المبالغ صغيرة.

فيسبوك

Advertisement
رابط تسجيل للخضار والفواكه وطرود غذائية – جمعية أصدقاء بلا حدود
منوعاتيوم واحد ago

رابط تسجيل للخضار والفواكه وطرود غذائية – جمعية أصدقاء بلا حدود

فرحة فتاة بالحصول على رخصة القيادة تنقلب إلى كارثة
دولييوم واحد ago

فرحة فتاة بالحصول على رخصة القيادة تنقلب إلى كارثة

جمعية السنابل تفتح باب التسجيل للمساعدات الرمضانية - سجل الآن
منوعاتيوم واحد ago

جمعية السنابل تفتح باب التسجيل للمساعدات الرمضانية – سجل الآن

نظام جديد لتجارة الذهب في تركيا: هل ستحدث تغييرات جذرية في السوق؟
الاقتصاد التركييوم واحد ago

نظام جديد لتجارة الذهب في تركيا: هل ستحدث تغييرات جذرية في السوق؟

فتح باب التسجيل في مساعدات جمعية الفجر الشبابي: اعرف التفاصيل الآن!
منوعاتيوم واحد ago

فتح باب التسجيل في مساعدات جمعية الفجر الشبابي: اعرف التفاصيل الآن!

رابط فحص كابونة الطحين 2025
منوعاتيوم واحد ago

الأونروا تعلن عن موعد بدء توزيع الطحين لفئة 7 أفراد من الدورة الرابعة

"الرجال في خطر".. كيف يزيد الزواج خطر الإصابة بمرض مميت؟
منوعاتيوم واحد ago

“الرجال في خطر”.. كيف يزيد الزواج خطر الإصابة بمرض مميت؟

الكشف عن أكثر القضايا التي اشتكى منها المستهلكون في تركيا
الاقتصاد التركييوم واحد ago

الكشف عن أكثر القضايا التي اشتكى منها المستهلكون في تركيا

إعادة إعمار غزة
منوعات6 ساعات ago

وزارة الأشغال تطلق رابط استعلام الحصر الأولي للوحدات السكنية المتضررة

جمعية تطوير الأسرة الخيرية تطلق حملة لتسجيل مساعدات إنسانية للنازحين
منوعات12 ساعة ago

جمعية تطوير الأسرة الخيرية تطلق حملة لتسجيل مساعدات إنسانية للنازحين