Connect with us

تركيا الآن

ارتفاع قياسي في شكاوى المستهلكين بشأن المنتجات المعيبة والتجارة الإلكترونية

Published

on

ارتفاع قياسي في شكاوى المستهلكين بشأن المنتجات المعيبة والتجارة الإلكترونية

 

شهدت شكاوى المستهلكين ارتفاعًا ملحوظًا في مختلف القطاعات، خاصة فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة، والتسوق عبر الإنترنت، والاشتراكات. ووفقًا لتصريحات نائب رئيس اتحاد المستهلكين (TÜKON)، عزيز كوشال، فإن أبرز المشكلات التي يواجهها المستهلكون تشمل تأخر التسليم، الشحنات غير المطابقة للمواصفات، الخصومات الوهمية، وإلغاء الطلبات دون إشعار مسبق.

الأحذية تتصدر قائمة الشكاوى
أوضح كوشال أن الأحذية كانت المنتج الأكثر تعرضًا للشكاوى فيما يخص العيوب، بينما ارتفعت أيضًا الشكاوى المتعلقة بمشغلي شبكات GSM، وخدمات الشحن، والتلاعب في الأسعار. وأضاف أن العديد من المستهلكين اشتكوا من تلقي منتجات لا تتطابق مع الصور المعروضة على مواقع البيع، أو منتجات رديئة الجودة دون فواتير، فضلًا عن إعادة عرض المنتجات الملغاة بأسعار أعلى.

انتشار المنتجات المقلدة وارتفاع الأسعار
كما لفت كوشال الانتباه إلى تفاقم مشكلات مثل انتشار المنتجات المقلدة في الأسواق، وارتفاع أسعار السلع، وبيع مواد غذائية قد تضر بصحة المستهلكين.

شكاوى متزايدة في قطاع الإيجارات ورسوم المواقع السكنية
من جهته، أشار نائب رئيس اتحاد المستهلكين (TÜKONFED)، إبراهيم وردة، إلى أن توسيع نطاق المنتجات والخدمات وزيادة وعي المستهلكين بحقوقهم أدى إلى ارتفاع عدد الشكاوى المقدمة عبر المنصات الإلكترونية ولجان التحكيم. وأكد أن شكاوى رسوم المواقع السكنية ارتفعت منذ مطلع العام الجاري، تزامنًا مع إعادة تحديد قيمتها.

قطاع التجزئة في مقدمة الشكاوى
بدوره، أشار رئيس اتحاد نقابات المستهلكين، محمد بولنت دينيز، إلى أن قطاع التجزئة كان الأكثر تلقيًا لشكاوى المستهلكين، خاصة فيما يتعلق بالسلع والخدمات المعيبة. وأضاف أن الاتحاد يتابع القضايا الاستهلاكية منذ عام 2012، ويوفر توعية مستمرة للمستهلكين من خلال مجلته الإلكترونية، كما أطلق حديثًا خطًا خاصًا للإبلاغ عن المشكلات عبر تطبيق “واتساب”.

دعوة لحماية حقوق المستهلك
وأكد الخبراء ضرورة أن يكون المستهلكون على دراية بحقوقهم، مع الاحتفاظ بالفواتير والإيصالات عند الشراء، خاصة للمنتجات الإلكترونية، لضمان الاستفادة من خدمات الضمان والصيانة. كما شددوا على أهمية تقديم الشكاوى إلى لجان التحكيم عند مواجهة أي مشكلات، وعدم التهاون في المطالبة بالحقوق مهما كانت المبالغ صغيرة.

فيسبوك

Advertisement
رابط التسجيل للقسائم الشرائية – جمعية أصدقاء بلا حدود
منوعاتيومين ago

رابط التسجيل للقسائم الشرائية – جمعية أصدقاء بلا حدود

مكتب فيزا تركيا
دولييومين ago

قائمة بالجنسيات.. السلطات الأمريكية تخطط لمنع مواطني دول عربية من دخول الولايات المتحدة

إمام يثير الجدل: "لا تزوجوا بناتكم لمن لا يملك سكنًا أو عملًا"
عربييومين ago

إمام يثير الجدل: “لا تزوجوا بناتكم لمن لا يملك سكنًا أو عملًا”

أسعار العقارات في تركيا على وشك الارتفاع.. هل تفوت الفرصة أم تستثمر الآن؟
الاقتصاد التركييومين ago

أسعار العقارات في تركيا على وشك الارتفاع.. هل تفوت الفرصة أم تستثمر الآن؟

صاروخ حوثي يسقط في مصر وسط تصاعد التوترات
عربييومين ago

صاروخ حوثي يسقط في مصر وسط تصاعد التوترات

تحذير من وزارة الزراعة التركية: عسل شهير مزور يشكل خطرًا على صحة المستهلكين
الاقتصاد التركييوم واحد ago

تحذير من وزارة الزراعة التركية: عسل شهير مزور يشكل خطرًا على صحة المستهلكين

ترينديول الخليجي
عربييومين ago

ترينديول تشتعل المنافسة في الخليج بحملات رمضان وعروض مغرية!

رابط التسجيل في الطرود الصحية والغذائية من جمعية نطوف في قطاع غزة
منوعاتيومين ago

رابط التسجيل في الطرود الصحية والغذائية من جمعية نطوف في قطاع غزة

رابط تسجيل مساعدات مالية 2025 غزة
منوعاتيوم واحد ago

رابط التسجيل للحصول على مساعدة مالية عاجلة من برنامج الغذاء العالمي (WFP)

تسجيل مباشر: المساعدات الإغاثية والنقدية لأسر قطاع غزة – جمعية التغريد للثقافة والتنمية!
منوعاتيومين ago

تسجيل مباشر: المساعدات الإغاثية والنقدية لأسر قطاع غزة – جمعية التغريد للثقافة والتنمية!